光大银行青岛分行：三线联动 让金融知识普及走心走实 -尊龙凯时app

2021-09-17 11:12:08来源：尊龙凯时app-尊龙凯时官方网站作者：

      “光大银行的服务真是太贴心了。”说出这句话的张大爷不由自主的竖起了大拇指。张大爷一直是光大银行的忠实客户，对光大银行的业务和人员都很熟悉，特别是对威海路支行的每个员工都如数家珍：小文不要那么挑剔该找对象了，小史孩子该上幼儿园了吧……这样和蔼可亲的张大爷，前几天却差点被“高息”回报所吸引而上当受骗。张大爷的孩子在国外，常年不在身旁，虽然经常听银行的人介绍防诈骗的知识，但是万万没想到会发生在自己身上，幸亏遇到了认真负责工作人员，在给骗子转账时经过提醒才避免了上当受骗，庆幸之余来到了光大银行威海路支行表达感谢。

      光大银行多年来一直持续深入开展消费者金融知识宣传教育，提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识，通过厅堂宣传、走进社区、线上视频等多种形式进行主题宣传，旨在提升消费者金融风险防范意识和能力，抵御不法分子的诈骗行为，净化金融领域风气，让消费者享受安全、透明的金融行为，以实际行动践行央企担当。

      立足网点宣传金融知识惠及每一位客户

      网点是银行宣传的第一阵地。光大银行各网点设立宣传专员、宣传专栏、宣传咨询台，解答来网点咨询的市民群众；对前来办理业务的客户发放宣传折页，耐心讲解；通过led屏对金融知识普及月海报进行滚动播放；对网点内的电视屏持续滚动播出金融知识视频，让等候办理业务的客户在等候过程中，更多的了解如何维护自身权益，防范上当受骗。特别是老年人等重点客户群，通过讲解常见的诈骗手段宣传防电信诈骗、防非法集资诈骗、防网络赌博诈骗、防网贷陷阱诈骗等金融知识，介绍个人财产安全保护知识，宣传如何防范非法集资、电信诈骗防范技巧，增强消费者安全防范意识，引导广大消费者合理选择金融产品和服务，防范潜在风险，避免上当受骗，共同维护金融秩序稳定发展。

      加强线上宣传攻势足不出户享受金融服务

      光大银行积极利用线上资源，制作了一系列简单易学又贴近生活的金融知识图文和视频，如“理财知识小课堂”、“关注支付安全小贴士”、“防范电信诈骗小课堂”、“个人信息安全保护小课堂”等，通过个人微信、企业微信、聊天群答题赢红包等方式转发扩散，一传十，十传百，受众人群广泛，让客户足不出户就能享受到金融知识教育，效果良好。

      坚持走出去服务金融知识宣传进商圈社区

      光大银行各机构坚持走出去的服务模式，针对所处商圈内商户、逛街人群、小区居民进行定期的宣传。如威海路支行联合台东步行街商会，对商圈内商户宣讲网上支付安全、防范网络贷款陷阱、防范假币等内容，建立商户服务群，让商户随时能咨询金融问题。在台东步行街设置多个摊点，开展以“支付安全”、“倡导理性消费、远离网贷陷阱”为主题的宣传活动，为逛街消费人群宣讲金融知识，倡导理性消费，远离任何形式的贷款诈骗消费行为，保障消费者安全的金融活动。联合社区居委会，深入社区，在社区显著位置悬挂“光大银行金融知识普及月活动”红色标语宣传横幅，员工向社区居民讲解防范非法集资诈骗、防范网路电信诈骗等金融知识，对于容易上当受骗且金融知识较为贫乏的中老年人重点关注和关怀，设置金融服务专线，提供随时的金融问题解答服务。

      通过持续不断地宣传，消费者增强了安全防范意识，掌握了一定的金融知识，提高了对运用金融知识的信心，为社会公众营造了懂金融、用金融的良好氛围。光大银行将进一步探索金融知识宣传长效机制，以高度的责任感继续推进金融知识宣传教育工作，强化金融消费者保护意识，切实维护金融消费者权益，提升金融服务质量水平，为营造健康和谐的金融环境作出新的贡献。

 

责任编辑：徐晶