市行政审批局：完善技术问题清单库 多方式提高解答效率 -尊龙凯时app

2019-12-24 10:35:11来源：尊龙凯时app-尊龙凯时官方网站作者：

　　市行政审批局：

　　完善技术问题清单库 多方式提高解答效率 

　　青岛日报/青岛观/青报网讯 本报12月19日刊发了《尊龙凯时官方网站的技术支持不到位，电子服务化成“泡影”》后，市行政审批局高度重视，市行政审批局党组成员、副局长张会佐立即组织业务处室分析原因、查摆问题。

　　经核查，2017年10月，“青岛工商企业登记全程电子化”开发上线，为保证系统的顺利应用，相关部门开通了咨询电话，由项目开发方指派工程师接听和解答操作中遇到的问题。因申请人对电子化应用不熟悉，填报错误以及终端环境复杂、系统需不断优化升级等原因，导致这一技术咨询电话服务经常占线。2019年4月，企业登记职能整体划转市行政审批局，市行政审批局采取了种种措施缓解技术咨询电话压力，虽然取得了一定的成效，但是仍未能从根本上解决问题。今年，市行政审批局又相继开发了“企业档案网上查询”等项目，应用量很大，由此也进一步加剧了技术服务的供需矛盾。

　　张会佐表示，为从根本上解决问题，市行政审批局拟采取两项措施：首先，将加大对窗口电话咨询人员的培训力度，进一步完善登记注册常见技术问题清单库，提高解答问题的效率，除特殊问题外，一般技术问题争取在审批窗口完成咨询任务。其次，将申请专项经费，配备专业技术服务团队，增加技术咨询电话接听席位，采取现场三方通话、语音留言、信箱回复等方式，尽最大努力解决技术障碍，及时回应广大业户对全程电子化的需求。

　　（记者 郑实）

责任编辑：李青